ALLE PRODUCTEN VAN KRAGELUND WORDEN GRATIS BEZORGD IN NEDERLAND EN BELGIË
BESTELLING ZONDER REGISTRATIE IS MOGELIJK; U KUNT BESTELLEN ZONDER EEN ACCOUNT AAN TE HOEVEN MAKEN

Wanneer kan ik de winkel bezoeken?
De winkel is van dinsdag t/m vrijdag geopend van 11.00 tot 17.30 uur en op zaterdag van 11.00 tot 17.00 uur. Op koopzondagen (eerste zondag van de maand) zijn wij geopend van 12.00 tot 17.00 uur.

Het is voor mij heel moeilijk om tijdens openingstijden de winkel te bezoeken, kan ik eventueel op een ander tijdstip komen?
Ja, dit is mogelijk. U kunt contact met ons opnemen om hiervoor een afspraak te maken.

Ik wil iets vragen maar de winkel is al gesloten, wat kan ik doen?
Ook buiten openingstijden kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen op 0243605466 voor informatie of advies. Dagelijks bereikbaar van 10.00 – 22.00 uur.
Een bericht sturen via Whatsapp is mogelijk op: +31622161627

Ik heb op zeer korte termijn een bank nodig, hebben jullie ook voorraad?
We hebben een aantal verschillende modellen op voorraad. U kunt hiervoor telefonisch contact met ons opnemen op 0243605466 voor informatie of advies. Dagelijks bereikbaar van 10.00 – 22.00 uur.
Een bericht sturen via Whatsapp is mogelijk op: +31622161627

Waar kan ik aan denken als ik naar de winkel kom om een bank uit te zoeken?
Het is altijd handig om een foto te maken van uw interieur en/of eventueel een staaltje van gordijnen of tapijt mee te nemen. Ook is het verstandig om van tevoren de ruimte op te meten, en misschien heeft u een plattegrond.

Ik zou graag een kleurenstaaltje willen ontvangen. Is dat mogelijk?
Ja hoor, wij kunnen u gratis kleurenstaaltjes per post toezenden. Stuur ons dan een mail met uw adres en de gewenste kleurnummers (met een maximum van 5 stalen).

Ik zie bij de opties ‘Protexx’ staan. Wat is dat?
Protexx is een antivlekbehandeling die u eenvoudig op het nieuwe product kunt spuiten. Zie voor meer informatie op onze pagina ‘Protexx’.

Bij het spuiten van de Protexx op de nieuwe bank zie ik strepen ontstaan. Is dit erg?
Nee hoor, dit is normaal. De strepen trekken vanzelf weg bij het opdrogen.

Is het monteren van de banken moeilijk?
Zelfmontage van de Kragelund banken is niet moeilijk. Er wordt een geïllustreerde handleiding bijgesloten.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee hoor, het is niet nodig om een account aan te maken met wachtwoord. U kunt eenvoudig bestellen zonder registratie.

Ik wil graag een bank bestellen, maar kan deze pas op een later moment in ontvangst nemen. Is dit mogelijk?
Ja, dit is mogelijk. Wij slaan de bank dan zolang op in ons magazijn. Graag ontvangen we dan 1 week van tevoren een telefoontje wanneer u de bank wilt ontvangen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, dat kan! Het is prettig als u van tevoren laat weten wanneer u van plan bent om langs te komen. Wij kunnen er dan voor zorgen dat de bestelling klaarstaat voor transport.

Kan ik bestellen vanuit het buitenland?
Bestelling is mogelijk vanuit België. Bezorging is gratis.

Krijg ik direct de factuur gemaild?
Bij vooruitbetaling, betaling per PIN of contante betaling bij aflevering sturen wij u vooraf de factuur per mail.
Bij betaling via Sisow iDeal of Sisow Overboeking krijgt u een verwerkte factuur als het betaalde bedrag door ons ontvangen is.

Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Staat de BTW vermeld op de factuur?
Ja, de BTW staat altijd vermeld op de factuur.

Is het voor een buitenlands bedrijf mogelijk om een factuur met verlegde BTW te ontvangen?
Ja, voor bedrijven uit België is het mogelijk om de factuur met verlegde BTW te ontvangen. Wij verzoeken u vriendelijk uw BTW-nummer aan ons door te geven bij bestelling.

Vragen jullie om een aanbetaling?
Een aanbetaling is niet nodig. U kunt eenvoudig het hele bedrag vooraf of bij de aflevering betalen.

Zijn er bezorgkosten aan de bestelling verbonden?
Ongemonteerde bestellingen worden gratis geleverd in heel Nederland en België.
Bij gemonteerde bestellingen vragen wij een vergoeding van € 50,-.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Als u de bestelling heeft geplaatst via internet, is dit mogelijk op basis van het herroepingsrecht. U heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
De meubel(en) dienen ongebruikt en met alle geleverde toebehoren in de originele verpakking geretourneerd te worden. Bij gemonteerde bestellingen is dit dus niet mogelijk.
Als u een product wilt retourneren is het noodzakelijk dat u de retournering meldt middels het contactformulier. Wij geven vervolgens een retourcode die u kunt vermelden op het pakket. Op basis van deze code kunnen wij binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket het bedrag terugstorten op uw rekening.
De verzendkosten voor het retour zenden van de meubel(en) zijn voor uw rekening